Η υπηρεσία World Wide Web δίνει τη δυνατότητα ενιαίας πρόσβασης σε πληροφορίες πολυμέσων, δηλαδή όχι μόνο σε πληροφορίες κειμένων, αλλά και σε πληροφορίες που περιέχουν ήχο, εικόνα, κινούμενη εικόνα (video), κλπ. Η υπηρεσία βασίζεται στην έννοια των υπερκειμένων. Το υπερκείμενο (hypertext) είναι κείμενο που περιέχει συνδέσμους προς άλλα έγγραφα.
Το World-Wide Web (WWW), μια από τις νεώτερες υπηρεσίες πληροφόρησης στο Internet, ξεκίνησε το 1989, από ερευνητές της φυσικής στο κέντρο CERN (Collective of European High-Energy Physics Researchers), σε μια προσπάθεια δημιουργίας ενός κατανεμημένου συστήματος υπερμέσων (hypermedia).
Επιπλέον, το WWW παρέχει ένα νέο πρωτόκολλο, που ονομάζεται HyperText Transfer Protocol (HTTP) και μια νέα μορφή δεδομένων, που καλείται HyperText Markup Language (HTML). Η HTML είναι η προκαθορισμένη γλώσσα που χρησιμοποιεί το WWW για τη δημιουργία και αναγνώριση εγγράφων υπερκειμένων.
Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στο WWW μέσα από ένα πρόγραμμα επισκόπησης (browser program), το οποίο μπορεί να διαβάσει και να ανακαλέσει έγγραφα που βρίσκονται είτε τοπικά είτε σε διάφορα μέρη ανά τον κόσμο, μέσω του Internet. Από τους πολλούς WWW browsers που είναι διαθέσιμοι σήμερα ο πιο δημοφιλής είναι ο Netscape Navigator της εταιρείας Netscape Communication Corporation, Mountain View, California, USA.